KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Elitler Su Tesisat Ustası Firma Limited tarafından işlenmektedir. İletişim ve başvuru kanalları: web sitesindeki iletişim formu, telefon arama ve WhatsApp hattı ile yazılı başvurular için işbu metnin üst kısmında yer alan adres.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• İletişim Verileri: Ad-soyad (iletişim formunda iletildiği ölçüde), telefon numarası, WhatsApp üzerinden iletilen mesaj içeriği.
• Müşteri İşlem Verileri: Talep/şikâyet bilgisi, hizmete ilişkin randevu/ziyaret planlaması, iletişim kayıtları.
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, güvenlik amaçlı log kayıtları (zorunlu ve ölçülü olmak kaydıyla).
• Pazarlama/Ölçüm Verileri: Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen sayfa görüntüleme, tıklama (telefon/WhatsApp), yönlendirme ve dönüşüm ölçüm verileri (tercihinize bağlı olarak).

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmet talebinizin alınması, değerlendirilmesi, size dönüş yapılması ve gerekli durumlarda randevu/yerinde müdahale planlaması.
• İletişim süreçlerinin yürütülmesi, talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması.
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik altyapının sürekliliğinin korunması.
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması.
• Tercihiniz doğrultusunda; web sitesi performansının ölçülmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve reklam/ölçüm faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir. Başlıca hukuki sebepler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaat kapsamında zorunlu olmasıdır. Analitik ve reklam/ölçüm amaçlı çerezler gibi isteğe bağlı işlemler, tercihlerinize bağlı olarak açık rıza/izin mekanizmaları ile yönetilir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

• Web sitesi iletişim formu üzerinden ilettiğiniz bilgiler.
• Telefon araması ve WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmanız halinde paylaştığınız bilgiler.
• Web sitesini ziyaretiniz sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik yollarla toplanan veriler.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya izniniz dışında pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Bununla birlikte, hizmetin sunulabilmesi ve teknik operasyonların yürütülebilmesi için aşağıdaki kapsamlarla sınırlı olmak üzere aktarım yapılabilir:

• BT/Barındırma Hizmet Sağlayıcıları: Web sitesi altyapısı, güvenlik ve bakım hizmetleri kapsamında.
• Analitik ve Reklam Ölçüm Hizmetleri: Tercihinize bağlı olarak Google Analytics (GA4) ve Google Ads dönüşüm ölçüm etiketleri gibi araçlar üzerinden ölçüm verileri işlenebilir. Bu tür işlemler, çerez tercihlerinize göre devreye alınır ve “Sadece Zorunlu” seçeneğinde analitik/reklam amaçlı depolama varsayılan olarak devre dışı kalır.
• Yetkili Kurum ve Kuruluşlar: Mevzuat gereği talep edilmesi halinde ilgili kamu kurumları ve adli merciler.

Kullanılan analitik ve reklam ölçüm hizmetleri nedeniyle, verilerinizin yurt dışında bulunan sunuculara aktarılması söz konusu olabilir. Bu aktarım, yürürlükteki mevzuat ve KVKK hükümleri çerçevesinde, gerekli idari ve teknik tedbirler alınarak gerçekleştirilir. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Kişisel Verilerin Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresi sonunda kişisel verileriniz; silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleri ile mevzuata uygun şekilde imha edilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun idari ve teknik tedbirler alınır. Erişim yetkilendirmeleri, log kayıtları, altyapı güvenliği ve gerekli görülen diğer güvenlik önlemleri ölçülülük ilkesine uygun şekilde uygulanır.

İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi; yazılı olarak “Yenigün, 222/14. Sk. No:4, 35390 Buca/İzmir” adresine iletebilir veya web sitemizde yer alan iletişim formu üzerinden talebinizi açıklayarak bize ulaştırabilirsiniz. Talebinizin sağlıklı değerlendirilebilmesi için kimlik doğrulamasına yönelik ek bilgi/belge talep edilebilir. Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılır.